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Response from Masalo.eu

Liebe Frau Meunier, auch wenn Ihr Bericht nicht unserem Ziel – dass unsere Kunden gesund werden – entspricht, danke ich Ihnen sehr dafür. Natürlich kann es grundsätzlich vorkommen, dass unsere Bandage nicht funktioniert, was aber eine absolute Ausnahme wäre (wie Sie ja selbst schreiben). Es ist nun mal so wie wir es schreiben, wenn keine Entlastung innerhalb der ersten 15-30 Minuten spürbar ist, etwas nicht stimmt und sich der Erfolg somit vielleicht nicht einstellen wird. In den allermeisten Fällen solcher Art liegt dann eine völlig andere Indikation vor und es würde mich sehr wundern, wenn es sich bei Ihnen wirklich um einen klassischen Golferellenbogen handelt. Was ich nämlich nicht aus Ihren Zeilen entnehmen kann ist, welche Art weiterführender Diagnostik bei Ihnen durchgeführt wurde. Es ist nicht unbedingt selten so, dass die erste Diagnose Epicondylitis lautet und sich dann im Verlauf der Therapien durch weitere Diagnostik herausstellt, dass ein völlig anderes Problem vorliegt. Was Sie schreiben, klingt für mich wirklich nicht nach einer typischen Epicondylitis und ganz und gar nicht nach einem Golferellenbogen. Sie haben keinerlei Beschwerden bei Belastung des Armes, das ist völlig untypisch. Auch haben Sie keinen Ruheschmerz der auf eine Entzündung hindeuten könnte, was bei einem Golöferarm aber fast immer der Fall ist. Hier entzündet sich auch gerne der ulnare Nerv. All dies ist bei Ihnen ganz anders. Die Bandage hatten Sie perfekt angelegt, nur hilft das leider nicht wenn Sie keine Entlastung erzielen und vielleicht andere Indikationen vorliegen. (Die Entlastung muss ja spürbar werden wenn die Bandage wie bei Ihnen sichtbar den Sehnenbereich entlastet.) Ich empfehle Ihnen deshalb wirklich sehr, dass Sie sich um weitere Diagnosen bemühen und genau feststellen lassen, was da vorliegen kann. Wenn Sie mögen, melden Sie sich noch einmal bei mir mit einer Telefonnummer, ich kann Ihnen einen Spezialisten empfehlen, der das Problem sicherlich zumindest gründlich diagnostizieren kann. Es würde mich aber in jedem Fall sehr freuen, wenn Sie sich gelegentlich noch einmal melden, sobald Sie weitere Ergebnisse aus zusätzlichen Untersuchungen haben. Vielen Dank. Ich wünsche Ihnen von Herzen gute Genesung. Herzliche Grüße Harry Röder

Response from Masalo.eu

Bitte lesen: Hallo Herr Görrissen, ich danke Ihnen für Ihr Feedback und bin sehr froh darüber, dass da auch mal einer sagt “hilft nicht“. Ich veröffentliche das natürlich, da wir keine Zensur betreiben wollen. Allerdings möchte ich diese Gelegenheit auch dafür nutzen, dass andere nicht den gleichen Fehler machen. Fehler sind hier mehrere gemacht worden. Natürlich ist es grundsätzlich möglich, dass die Bandage nicht hilft, wir sind ja in der Medizin und Medizin ist immer ganz individuell zu betrachten. Allerdings haben wir dies bisher immer identifizieren können. Gründe waren immer falsches Anlegen, selten auch falsche Diagnose. Was ich aber überhaupt nicht verstehe ist, weshalb Sie die beiliegende Kurz-Anleitung komplett ignoriert haben und so sicher sind, Sie hätten die Bandage korrekt angelegt. Selbst Fachhändler und Ärzte legen die Bandage falsch an und meinen dennoch es sei richtig, das kann ich ja nicht sehen, Sie haben die Anleitung vollständig unbeachtet gelassen, sonst hätten wir ja etwas von Ihnen gehört. Diese Kurz-Anleitung liegt in jeder Sendung ganz oben, dort steht rechts oben in grell gelb mit roter Fettschrift unübersehbar der Satz „BITTE UNBEDINGT ZUERST LESEN!“ Direkt unter den Punkten zum Anlegen steht wieder in rot und fett: *Sie sollten sofort nach korrektem Anlegen (innerhalb von 15-30 Minuten) eine deutliche Entlastung spüren (nicht bei jedem kommt es sofort zur Schmerzfreiheit, aber eine positive Wirkung sollten Sie in jedem Fall spüren). Sonst bitte gleich melden.* Sofern die Entlastung nicht eintritt stimmt etwas nicht, weiter unten steht dann wie Sie vorgehen sollten. Auf die Anlegeseite gehen, Fotos zusenden etc. oder die Bandage zurückschicken. Nichts davon haben Sie getan. Einige gehen auch nur nach dem Anlegevideo vor. Schauen sich dieses einfach einmal komplett an und experimentieren dann mit der Bandage. Das klappt so nicht, deshalb ja der Satz auf der Kurz-Anleitung. Wie soll man sich denn auch alles merken was im Video gezeigt wird, da muss man zwischendurch auf Pause gehen, bis der Schritt korrekt abgearbeitet ist und dann weiter… Man kann die Bandage auch noch länger tragen, aber wenn die Entlastung nicht sofort eintritt, gibt es auch keine positive Wirkung, dann ist die Bandage in diesem Fall und unter diesen individuellen Umständen nicht wirksam. Wie gesagt, bisher konnten wir das immer klären und es ist fast immer ein Anlegefehler. Die Kunden melden sich aber bei uns weil sie gesund werden wollen. Nur dann können wir auch helfen. Überlegen Sie einmal: Wenn die Bandage nicht wirken würde, bräuchten wir mit einer solchen Aussage in der Anleitung ja nichts versenden und hätten unzählige Rückgaben (Rückgaben sind aber sehr selten, wenn die Bandage korrekt angewendet wird). Lesen Sie doch mal die anderen Erfahrungsberichte, da sehen Sie, dass viele anfangs nicht klar kommen, wir helfen und dann funktioniert es, das steht in sehr vielen Berichten. Noch eine Information, die Sie ignoriert haben: Beim Tennisarm hat man u.a. einen Belastungsschmerz, wenn man mit ausgestrecktem Arm etwas anhebt. Hier macht man einen einfachen Test: 1.) eine volle 1,5 Liter PET Flasche mit ausgestrecktem Arm – ohne angelegte Masalo Manschette – anheben => es entsteht ein deutlicher Belastungsschmerz 2.) die Bandage korrekt anlegen, ordentlich stramm wie es beschrieben ist 3.) den Arm mit voller Kraft in den Gegenzug strecken 4.) die Flasche erneut anheben, jetzt sollte idealerweise der Belastungsschmerz komplett weg sein, oder zumindest soweit reduziert, dass die Flasche ohne größere Probleme angehoben werden kann Das ist doch ganz einfach, oder? Warum tragen Sie eine komplett wirkungslose Bandage über Wochen und Monate ohne sich zumindest einmal bei uns zu melden? Ich verstehe es nicht. Freundliche Grüße Harry Röder