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Response from Masalo.eu

Hallo Maria,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns immer, wenn sich unsere KundInnen melden und uns nicht vergessen, sobald es wieder besser geht 😊

Ihre Geschichte erinnert mich sehr stark an meine eigene. Ich hatte über 2 Jahre beidseitig Tennisarme und es ging nichts mehr. Kaffeetasse heben? Keine Chance. Schmerzen 24 Stunden 7 Tage die Woche…

Aber genau diese KundInnen wollen wieder gesund werden und beschäftigen sich dann intensiv mit dem Produkt und der Wirkungsweise. Dann klappt das auch immer.

Bitte tragen Sie die Manschette mindestens noch für weitere 3-4 Wochen (eher länger bei Ihrer Krankheitsdauer).

Auch wenn Sie jetzt schon schmerzfrei arbeiten können, ist die Verletzung noch nicht verheilt, das dauert mindestens 6 Wochen und länger. Sehnenverletzungen heilen wirklich nur langsam weil Sehnen wenig eigene Blutgefäße haben und die Stoffe, die zur Heilung nötig sind, vom umliegenden Blut an die Verletzung transportiert werden müssen.

Es handelt sich ja um Mikrorisse an den Sehnen, die können schneller verheilen, brechen aber bei einer Überlastung auch schnell wieder mal auf… Wenn man mit angelegter Masalo® Manschette wieder schmerzfrei ist, neigt man dazu, diese zu früh abzulegen und es geht dann wieder von vorne los. Bitte vermeiden Sie das 😊

Llieber etwas länger tragen und immer bei sich haben, falls es wieder anfängt gleich wieder anziehen.

Zum Glück gibt es inzwischen immer mehr Ärzte die nur noch die Masalo® Manschette MED bei Epicondylitis verordnen – weil sie einfach hilft.

Aber man muss verstehen, dass Ärzte seit Jahrzehnten nur das herkömmliche und von allen anderen EPI-Hilfsmitteln praktizierte Kompressionsprinzip kennen. Ein Umdenken dauert deshalb länger, das kommt meist erst wenn die ersten Patienten mit einer Masalo Manschette in die Praxis gehen und zeigen, dass der Arm schnell wieder belastbar ist.

Die Ärzte denken oft zuerst „es hilft ja absolut nichts und nur wer Glück hat kommt da wieder raus“ will aber den Betroffenen gerne helfen und sobald der Arzt aber sieht, dass es etwas gibt was eigentlich funktionieren muss, ist er auch sehr froh seinen Patienten helfen zu können.

Ärzte haben leider auch kaum Zeit sich mit neuen Dingen zu befassen und basierend auf den Erfahrungen mit Kompression sagen sie oft „Tennisarmbandage helfen nicht“ ohne sich mit dem neuen Gegenzug-Prinzip überhaupt befasst zu haben.

Ich versteh das, auch wenn es ärgerlich ist und lange dauert einen nach dem anderen mit der Masalo® Manschette MED vertraut zu machen. Wir sind halt eine kleine Firma und kein Konzern und können nicht Millionen in die Akquisition von Ärzten investieren…

Noch kurz zum Preis der Bandage. Hier ärgert es mich manchmal wenn ich lesen muss „hilft sehr gut, aber viel zu teuer, der Preis ist aber Abzocke“ (das haben Sie aber nicht geschrieben, andere schon).

Die Masalo® Manschette MED wird noch immer fast zu 98% in Handarbeit hergestellt. Da sind alleine 16 einzelne Nähschritte nötig, die verschiedenen Materialien müssen biokompatibel sein.

Jede Charge wird einzeln durch Ingenieure und Prüfer geprüft, die Kosten dafür, die Transportkosten und Materialkosten sind seit 2022 um 38% gestiegen, was wir noch immer nicht an die KundInnen weitergeben.

Werbung ist teuer (aber wie sonst sollen die Betroffenen davon erfahren). Wir müssen teure gesetzliche Regelungen einhalten, Zertifizierungen und Prüfungen kosten viel Geld, ebenso die Pflege der erforderlichen technischen Dokumentation, die jährlich für einige tausend Euro aktualisiert werden muss. Es ist halt ein Medizinprodukt…

Da hängt wirklich sehr viel dran und so ergibt sich der Preis. Wir wollen die Betroffenen nicht mit einem überteuerten Produkt übervorteilen, aber es ist halt deutlich teurer etwas Gutes zu produzieren als eine einfache Plastikspange, die dann aber auch schon 55 Eure kostet. Die Mehrwertsteuer sollte man auch berücksichtigen.

Zudem bieten wir jedem Anwender einen individuellen und persönlichen Support (keine KI oder Maschine). Verdienen müssen wir unterm Strich aber auch, denn auch wir müssen Miete zahlen 😊

Aber das Wichtigste ist doch, dass die Bandage hilft 😊

Das hat nichts mir Ihrem Bericht zu tun aber ich musste das mal niederschreiben 😊 Wir sind dran und versuchen die Kassen dazu zu bewegen, immer die vollen Kosten zu übernehmen. Viele Kassen (oder regionale Dienststellen) machen das aber auch schon, dann bleibt nur noch eine Rezeptgebühr von 10 Euro. Das ist aber alles nicht wirklich einfach.

Ich wünsche Ihnen alles Gute 😊 und sollte etwas sein, sprechen Sie uns bitte jederzeit gerne an, wir sind immer für Sie da.

Herzliche Grüße

Harry Röder