Erfahrungsberichte

Antwort von Masalo.eu

Hallo Herr Gerds,

auch wenn Sie da wirklich ziemlichen Unsinn von sich geben, veröffentlichen wir den Bericht. Ich muss aber darauf eingehen und antworten.

Zwar haben wir Ihnen unsere Hilfe angeboten, die Sie aber nicht nutzen wollen. Wir haben abertausende Sportler aus allen Bereichen, Handwerker, Hausfrauen usw., die alle den Arm normal nutzen müssen, wäre das nicht möglich, wäre unsere Bandage ja wirklich eine komplette Fehlkonstruktion.

(Wir schreiben auch überall „Wenn die Manschette nicht sofort eine spürbare Entlastung, Schmerzlinderung oder Schmerzfreiheit bringt – innerhalb von maximal 15-30 Minuten – bitte sofort melden. Dann stimmt etwas nicht“ Und bei Ihnen stimmt ganz sicher etwas nicht.)

Ihren Worten nach zu urteilen, wünschen Sie sich Druck als Hilfe, also Kompressionsprodukte. Wir aber arbeiten NICHT mit Kompression, sondern mit einem extrem wirkungsvollen Gegenzug-Wirkprinzip!

Die Unterarmmanschette soll sich immer wieder lockern, damit die Durchblutung gewährleistet bleibt. Das ist sehr wichtig, da Sehnen nur sehr wenige Blutgefäße haben (bradytrophes Gewebe) und die zur Heilung nötigen Stoffe über das umliegende Blut zur Verletzung transportiert werden müssen. (Deshalb sollte man auch nicht mit Gewalt die Durchblutung stören und darf die Manschette niemals festschnüren.)

Die Masalo® Manschette MED ist extrem effektiv und erfolgreich bei der Therapie der Epicondylitis und hilft sowohl beim Tennisarm, als auch beim Golferarm.

Allerdings kann die Manschette niemals zu 100% und bei jeder Bewegung den vollen Schutz bieten.

Wir lesen oft, dass man glaubt, bei einem Golferarm können die Masalo® Manschette MED ja gar nicht helfen, da die Belastung ja mutmaßlich bei Beugung des Arms entsteht.

Das ist so aber nicht ganz richtig, was man an den vielen positiven Berichten von Golferarm-Betroffenen ja sieht.

Die Hauptbelastungen / negative Zugkräfte an den Sehnenansätzen am Ellenbogen entstehen weniger durch beugen und strecken des Arms, sondern vielmehr durch Beugung und Streckung der Hand / des Handgelenks.

Überbeugungen und Überstreckungen der Hand bewirken die maximalen negativen Zugkräfte hinten an den Sehnenansätzen am Ellenbogen. (So wie es bei den sog. Dehnübungen geschieht.)

Die Masalo® Manschette entlastet diese Sehnenansätze in der meisten Zeit, aber wie gesagt nicht immer und nicht bei jeder Bewegung. In jeder Sekunde, in der die Manschette getragen wird und die Sehnen geschützt sind, findet ein Heilprozess statt, nicht aber immer bei voller Belastung.

Deshalb sollte man die Masalo® Manschette auch konsequent tragen (24/7) und besonders in der Anfangszeit auf gewisse Bewegungen (z.B. Drehungen des Arms wie bei der Nutzung eines Schraubendrehers) verzichten.

Auch im Sport sollte man möglichst eine Zeitlang Übungen vermeiden, bei denen die Sehnen ungeschützt sind (wie Klimmzüge z.B.). Übungen mit Gewichten wie z.B. Bizeps-Curls sollten anfangs mit deutlich weniger Gewicht und sehr sauber (ohne Einsatz des Handgelenks oder mit Unterstützung durch eine Handgelenkbandage, die gibt es überall, und günstig) durchgeführt werden.

Wenn Schmerzen auftreten, bitte auf solche Übungen eine Zeitlang verzichten und möglichst bei starken Belastungen und beim Sport Handgelenkbandagen als zusätzlichen Schutz nutzen.

Bitte bedenken Sie auch, dass es sich bei der Verletzung um Mikrotraumen an den Sehnenansätzen handelt, also mikroskopisch kleine Risse an den Sehnen. Der Vorteil dabei ist, dass diese recht schnell wieder beginnen zu verheilen, der Nachteil ist, dass diese kleinen Risse bei falscher Belastung und Überlastungen auch schnell wieder neu entstehen.

Wenn Sie Ihre Masalo® Manschette MED konsequent tragen, idealerweise anfangs 24 Stunden am Tag, für min. 14 Tage am Stück, werden Sie schnell eine deutliche Besserung auch beim Golferarm spüren. Dieser ist aber grundsätzlich etwas hartnäckiger als der Tennisarm. Rückschläge gehören leider dazu, der Heilungsprozess ist ein „auf und ab“ aber mit Tendenz nach oben bis zur Ausheilung.

Es ist wirklich sehr schade, dass Sie sich nicht melden, insbesondere weil unser Support in Person von Eric Siebert selbst lange an beidseitigen Golferarmen leiden musste, Kraftsportler ist und mit der Masalo Manschette wieder Sport treiben und arbeiten kann. Er hätte Ihnen ganz sicher helfen können.

Aber so hat halt jeder seine „Meinung“. Das was ich als Antwort hier schreibe, steht auch alles auf unseren Seiten, in den Anleitungen und Unterlagen. Man muss wirklich lesen und verstehen, sonst klappt es nicht.

Auf den Punkt „überteuert“ gehe ich nicht näher ein, dafür fehlen Ihnen einfach die Hintergrundinformationen, unsere Masalo Manschette ist halt nicht für 30 Cent wie eine Plastikspange herstellbar.

Wir wünschen Ihnen so oder so von ganzem Herzen gute Genesung und viel Glück mit anderen Therapien. Am Ende ist es völlig egal wie die Epicondylitis überwunden werden kann, hauptsache man besiegt sie.

Herzliche Grüße

Harry Röder

Antwort von Masalo.eu

Guten Tag Herr Auge, wir danken auch Ihnen für Ihre Rückmeldung, wobei das aber kein Erfahrungsbericht im eigentlichen Sinne ist. Trotzdem wollen wir auch Ihr Feedback veröffentlichen, es ist schließlich Ihre freie Meinung. Sie hatten uns nach Ankündigung der Rücksendung ja Fotos geschickt auf denen klar zu erkennen war, dass die Bandage völlig falsch und entgegen der Anleitung angelegt wurde. Das hatten wir Ihnen auch mitgeteilt und Ihnen Unterstützung und Hilfe angeboten. Unser Angebot, Ihnen dabei zu helfen die Manschette wirkungsvoll anzulegen, haben Sie jedoch mit der Begründung abgelehnt, dass Sie offensichtlich nicht in der Lage seien das Produkt richtig anzulegen und dieses lieber zurücksenden möchten. Das ist wirklich schade, weil unser Produkt sicherlich auch Ihnen mit ein paar Handgriffen hätte helfen können. Nun, wir können und wollen aber niemanden zwingen unsere Hilfe anzunehmen, denken aber einen Versuch hätten Sie durchaus einmal unternehmen können. Deshalb finde ich Ihr Feedback auch nicht wirklich fair, erst nach korrektem Anlegen hätten Sie beurteilen können, ob die versprochene Entlastung nun eintritt oder nicht. Wir verstehen durchaus, dass man frustriert ist, wenn es nicht sofort funktioniert, aber nicht, dass man uns unterstellt, wir würden mit unserem Angebot zur Unterstützung und Hilfe oder mit unseren Hinweisen in den Bestellbestätigungen widerrechtlich versuchen Rückgaben zu verhindern. Unsere Rückgabequote liegt bei ca. 0,5%, weil die Masalo Manschette so gut hilft und Sie haben doch den vollen Kaufpreis erstattet bekommen. Wir wünschen Ihnen so oder so gute Genesung und sollten Sie nicht weiterkommen, wir sind trotz allem gerne für Sie da. Herzliche Grüße Harry Röder

Antwort von Masalo.eu

Hallo Herr Höck, besten Dank für Ihre Rückmeldung. Wie bereits geschrieben, ist das was Sie schreiben absolut außergewöhnlich und ist bislang so auch noch nicht vorgekommen, deswegen würde ich Ihnen empfehlen, sich noch einmal untersuchen zu lassen, einfach um auszuschließen, dass hier noch eine andere Indikation vorliegt, aber das ist natürlich gänzlich Ihnen überlassen. Gerade beim Golferarm treten leider oft massive zusätzliche Entzündungen auf und das Ausheilen des Golferarms benötigt manchmal wirklich sehr viel Geduld, natürlich konsequentes Tragen, sowie den absoluten Verzicht auf Dehnübungen etc. Allerdings sollte man dennoch schnell in der Lage sein, mit angelegter Manschette wieder die meisten Tätigkeiten möglichst schmerzfrei, wenigstens aber signifikant schmerzreduziert auszuüben, die vorher nicht möglich waren oder nur unter starken Schmerzen. Tritt gar keine Verbesserung ein, stimmt etwas nicht. Was ganz und gar nicht typisch ist, ist dass Sie Schmerzen durch den Oberarmgurt hinten am Oberarm empfinden. Dort sitzt die Verletzung ja nicht und die Belastung durch diesen Gurt sind ja minimal und treten nur kurzeitig auf. Deshalb und sollten Sie tasächlich so gar keine Entlastung spüren, empfehle ich wirklich dringend weitere Diagnostik. Aber wie auch immer, wir sind hier in der Medizin und selbstverständlich kann es auch vorkommen, dass unsere Masalo Manschette MED einmal nicht hilft. Wie gesagt, ist das jedoch sehr außergewöhnlich sofern keine Zusatzindiukationen vorliegen. Wir wünsche Ihnen auf jeden Fall von Herzen gute Genesung. Herzliche Grüße Eric Siebert

Antwort von Masalo.eu

Hallo Norbert, auch Ihnen vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Ich bin sicher, dieser wird vielen helfen, vielleicht sogar mehr, als die vielen Erfolgsmeldungen. (Ihr voller Name bleibt auf Wunsch natürlich anonym). Wir erheben nicht den Anspruch, dass unsere Bandage immer und bei jedem hilft (es funktioniert aber fast immer), dennoch möchte ich für alle Leser hier auf ein paar Punkte aus Ihrem Bericht eingehen. Ich habe Ihnen angeboten, einmal den Sitz der Bandage zu kontrollieren, was Sie leider ablehnen, da Sie der Meinung sind, es sei Unsinn, was wir in der Anleitung schreiben und man könne nicht nach 15-30 Minuten eine positive Wirkung, bzw. eine Entlastung spüren. Wir wären nicht besonders klug, so einen wichtigen Hinweis mehrfach und deutlich hervorzuheben, wenn das nicht so ist. Die Bandage muss sofort nach korrektem Anlegen eine spürbare Entlastung erzielen, sonst stimmt etwas nicht. In mehr als 95% solcher Fälle liegen dann kleine aber wesentliche Anlegefehler vor, die wir schnell beheben können, aber wir können niemanden dazu zwingen, sich an die Anleitung zu halten. Da Sie unsere Anleitung anzweifeln, haben wir ohnehin hier keine Chance. Unsere Anleitung hat sich bei über 24.000 Kunden immer weiterentwickelt und optimiert und dieser wichtige Hinweis ist ein wesentlicher Faktor. Was hätten wir davon, so etwas reinzuschreiben, wenn es falsch ist? Nur unnötigen Support. Wir wollen aber, dass die Bandage nach dem Kauf auch funktioniert. Das klappt aber nur nach korrektem Anlegen. Die Manschette verkantet nicht und der Schutz ist auch optimal, es sei denn die Manschette ist falsch eingestellt und/oder der Schutz nicht nach Anleitung montiert. Ja, jeder ist anatomisch individuell „gebaut“ aber nach 24.000 Kunden dürfen Sie sicher sein, dass wir alles schon gesehen haben. Die Bandage passt. (Wir haben tausende Kraftsportler, die wieder schmerzfrei trainieren und alle sind anatomisch individuell…) Auch Ihre Aussage, der Arm würde nachts nicht belastet ist schlicht falsch. Der Arm wird nachts durch das Hochziehen der Bettdecke, Abstützen beim Umdrehen usw. mehrfach und teils sogar stark belastet. Das kann auch bei Ihnen nicht anders sein, der Mensch dreht sich nun mal im Schlaf recht oft um und belastet so auch die Sehnen (nicht bei jedem aber führt das zu Schmerzen). Die allergrößte Falschaussage ist aber „Das ist es letztlich was alle Bandagen und Manschetten tun.“. Hier zeigt sich wirklich ganz klar, dass etwas nicht richtig verstanden wurde. Unsere Bandage ist die einzige, die nicht mit Kompression arbeitet und sich bewegt und lockert. Dadurch entsteht zusätzlich eine Massagefunktion. Die Masalo Manschette „tut etwas ganz anderes“ als alle anderen Produkte zur Therapie bei Epicondylitis. Nur die Masalo Manschette arbeitet mit einem Gegenzug-Wirkprinzip und wenn man diese ebenso anlegt wie alle anderen Bandagen, Manschette, Orthesen, Spangen etc. ist sie nicht mehr funktionsfähig. Ich finde es sehr schade, dass Sie unsere Unterstützung völlig verweigern und Ihre eigene Vorstellung davon wie die Bandage angewendet werden muss konsequent verfolgen. Ich bin recht sicher, wir hätten auch Ihnen helfen können. Es geht doch darum, Ihren Tennisarm zu besiegen, weshalb möchten Sie unsere Hilfe nicht? Das kann Ihnen doch nur nützen und kostet Sie nichts. Ihre Aussagen deuten auf 2 typische Anlegefehler hin, aber wie gesagt, wir können Sie ja nicht zwingen unseren Erfahrungen und Anleitungen zu folgen. Ich kann nur dringend davon abraten, jetzt den linken Arm verstärkt einzusetzen, das erging mir ebenso und ganz schnell hatte ich den Tennisarm auch links. Das ist ein ungünstiger Weg. Ich wünsche Ihnen wirklich von Herzen gute Genesung und mein Angebot, Ihnen weiterzuhelfen bleibt bestehen. Herzliche Grüße Harry Röder

Antwort von Masalo.eu

Liebe Frau Meunier, auch wenn Ihr Bericht nicht unserem Ziel – dass unsere Kunden gesund werden – entspricht, danke ich Ihnen sehr dafür. Natürlich kann es grundsätzlich vorkommen, dass unsere Bandage nicht funktioniert, was aber eine absolute Ausnahme wäre (wie Sie ja selbst schreiben). Es ist nun mal so wie wir es schreiben, wenn keine Entlastung innerhalb der ersten 15-30 Minuten spürbar ist, etwas nicht stimmt und sich der Erfolg somit vielleicht nicht einstellen wird. In den allermeisten Fällen solcher Art liegt dann eine völlig andere Indikation vor und es würde mich sehr wundern, wenn es sich bei Ihnen wirklich um einen klassischen Golferellenbogen handelt. Was ich nämlich nicht aus Ihren Zeilen entnehmen kann ist, welche Art weiterführender Diagnostik bei Ihnen durchgeführt wurde. Es ist nicht unbedingt selten so, dass die erste Diagnose Epicondylitis lautet und sich dann im Verlauf der Therapien durch weitere Diagnostik herausstellt, dass ein völlig anderes Problem vorliegt. Was Sie schreiben, klingt für mich wirklich nicht nach einer typischen Epicondylitis und ganz und gar nicht nach einem Golferellenbogen. Sie haben keinerlei Beschwerden bei Belastung des Armes, das ist völlig untypisch. Auch haben Sie keinen Ruheschmerz der auf eine Entzündung hindeuten könnte, was bei einem Golöferarm aber fast immer der Fall ist. Hier entzündet sich auch gerne der ulnare Nerv. All dies ist bei Ihnen ganz anders. Die Bandage hatten Sie perfekt angelegt, nur hilft das leider nicht wenn Sie keine Entlastung erzielen und vielleicht andere Indikationen vorliegen. (Die Entlastung muss ja spürbar werden wenn die Bandage wie bei Ihnen sichtbar den Sehnenbereich entlastet.) Ich empfehle Ihnen deshalb wirklich sehr, dass Sie sich um weitere Diagnosen bemühen und genau feststellen lassen, was da vorliegen kann. Wenn Sie mögen, melden Sie sich noch einmal bei mir mit einer Telefonnummer, ich kann Ihnen einen Spezialisten empfehlen, der das Problem sicherlich zumindest gründlich diagnostizieren kann. Es würde mich aber in jedem Fall sehr freuen, wenn Sie sich gelegentlich noch einmal melden, sobald Sie weitere Ergebnisse aus zusätzlichen Untersuchungen haben. Vielen Dank. Ich wünsche Ihnen von Herzen gute Genesung. Herzliche Grüße Harry Röder